Att skicka till alla rökare du känner

Mina svärföräldrar har rökt i säkert 40 år. De måste ha en hel jävla motorväg i lungorna.

Posted in Betraktelser · August 21st, 2008 · Comments (0)

Nostalgitripp de-luxe

Jag har kvar min fortfarande. Fungerar utmärkt, ger ungefär 4-5 timmars batteritid. Och håller 1000 låtar. Kostade ungefär som en iPhone när jag köpte den för sju år sen eller så.

Posted in Betraktelser, Nostalgi · August 21st, 2008 · Comments (0)

Freemanic Paracusia

från lysande XKCD

Posted in Roligt · August 21st, 2008 · Comments (0)

Hatöl

Sånt här ser man inte längre. Hatöl från “J.R Ewing’s private stock”. Stort.

Posted in Nostalgi · August 21st, 2008 · Comments (0)

Dagens visdomsord

“Sätter man inte bollen så blir det inga mål.”

Hört i ett väntrum imorse…

Posted in Betraktelser · August 20th, 2008 · Comments (0)

Trygg-Hansa-syndromet, del 3: Moderna Försäkringar

Moderna Försäkringar heter ett försäkringsbolag som ingår i Stenbeck-sfären. Alltså, samma koncern som äger TV3, TV6, CDON.Com, och så vidare.

När jag flyttade till radhuset för två år sen valde jag att gå via Villaägareföreningen, precis som för huset jag bodde i innan, och Villaägareföreningen samarbetade då med Moderna Försäkringar. De gör tydligen inte det längre, och jag är inte förvånad.

Nåväl, jag tecknar en ny försäkring, uppger fastighetsbeteckning och alla andra uppgifter och sen kommer en faktura. Men det är fel fastighetsbetäckning på den fakturan, det är nämligen det förra husets dito, och det huset ägde jag inte längre och försäkringen var uppsagd. Nåja, alla kan göra fel, så jag ringde upp och förklarade problemet och lovades att det skulle lösas direkt. Jag skulle kasta fakturan och invänta en ny. Det dröjde ett par månader en ny faktura kom med samma felaktiga fastighetsbetäckning. Jag ringde dom igen och samma historia upprepade sig. Jag passade då också på att fråga om huset var oförsäkrat nu när jag inte ens fått rätt faktura att betala men lovades att det var lugna puckar, huset var givetvis försäkrat.

En månad senare kom en ny faktura. Rätt fastighetsbetäckning, men en summa som var fyra gånger så hög som den skulle varit. Tre gånger hade varit okej, eftersom jag ju ännu inte betalt min faktura, men på specifikationen fanns en massa ospecifierade tillägg som kallades just “Tillägg” och inget mer. Ett samtal till gav vid handen att någon hade satt sig på tangentbordet på kundtjänst och fjärtat (okej, inte direkt men nästan då…) och att felet skulle rättas till. Vi var nu framme i Oktober-November nångång och efter det hörde jag inte av dom. Jag hade lovats en ny faktura men ingen kom.

När det var dags att sälja radhuset ett par månader senare uppdagades en liten fuktskada i tvättstugan. Jag ringer försäkringsbolaget för att styra upp en reparation innan köparna flyttar in men får till svar att jag inte har någon försäkring. “Den är uppsagd!”, meddelas det. Huset har alltså, trots Moderna Försäkringars löften, stått oförsäkrat i nästan ett halvår.

Jag förklarar alla turer och personen jag pratade med då tycktes ändå besitta någon form av hjärna för han lyckades faktiskt skicka ut en korrekt faktura. Som plåster på såren efterskänktes det första kvartalet för året innan.

Sensmoralen är således att man aldrig kan lita på en person i en kundtjänstposition förrän man har på pränt att denne gjort vad den lovar.

Posted in Vafan · August 19th, 2008 · Comments (1)

Trygg-Hansa-syndromet

Hur många gånger i månaden måste du ringa ett företag, en leverantör av saker eller tjänster, för att rätta till saker och ting? Jag vet bara att jag måste göra det allt för ofta.

Jag tycker det är tämligen enkelt: man beställer någonting, och sen får man det. Enkelt och bra. Man betalar för det när leverantören har levererat det man vill ha, varken mer eller mindre, och alla är glada. Enkelt och bra? Icke så. I en serie bloggningar kallade “Trygg-Hansa-syndromet” ska jag dela med mig av mina erfarenheter med några av de mest korkade företagen jag stött på. För tyvärr tycks det vara så att företagen numera är till 100% fixerade vid att maximera intäkterna men minimera kostnaderna, så innebär det i praktiken att vi kunder helst ska betala och hålla käften. Med toklånga väntetider i telefonköer, korkade svar och usel attityd ska vi skrämmas till att göra just det, betala och hålla käften.

Trygg Hansa är överlägsna världsmästare i Sverige på att strula till det så härmed döps detta till Trygg-Hansa-syndromet, som en hyllning till Sveriges kanske sämsta försäkringsbolag, alla kategorier. Motiveringen är: “Trygg Hansa har under de åtta senaste åren gått stått på barrikaderna för att ta striden för ett allt mer försurande av sina kunders vardag. Detta måste premieras!”

Nu kan man ju givetvis anta positionen att jag är en klassisk rättshaverist, men ska sanningen fram så är jag intresserad av att det ska bli rätt. Jag vill inte åka på kostnader för påminnelser när jag tagit mig tid att ringa upp en kundtjänst, sitta i kö i åtskilliga minuter (rekordet står Telenor för: 104 minuter) för att de ändå ska sjabbla till saker och ting.

Andra företag som passar in i denna kategori är givetvis Telenor, Tele2, ComHem, IDG, SF, Tre, med flera.

Jag återkommer i ärendet.

Posted in Betraktelser, Vafan · August 19th, 2008 · Comments (0)

Trygg-Hansa-syndromet, del 2: Tre

Jag bor ju som bekant ute i bushen, en aning, och här är det si och så med mobiltäckningen.

Telia fungerar bäst. Tele2/Comviq “sådär” och Tre kan man i princip glömma. Telenor är stendött.

Tre är en sällsynt korkad organisation, det måste bara sägas. För om du skaffar ett abonnemang där, och även om en av Tre:s säljare garanterar att du ska ha täckning enligt deras täckningskarta, så finns inga garantier för att du faktiskt kan använda telefonen när du kommer hem.

Bilden ovan är från Tre:s webbsajt och visar vilken täckning de säger sig ha i Kårsta. Turbo-3G till och med lovar de. Fast, det finstilta säger ju följande: “Vissa avvikelser kan förekomma. Kartan visar 3s täckning i Sverige. Täckningen är framtagen i en dator laddad med digitala kartor. Detta innebär att täckningen kan vara både sämre och bättre än vad kartan visar.“. Med andra ord: Tre antar att Sverige är platt, och om det nu skulle finnas någon dal eller något litet berg här och där så kom inte här och gnäll.

Ett samtal med fårskocken på företagets kundtjänst ger också vid handen att man är torsk. Jag förklarade var jag bodde, att jag tvungen att promenera 25 meter för att kunna ringa, och så vidare. Fåret i kundtjänsten svarade bara att det inte är Tre:s problem och att de aldrig kan garantera täckning. Fair enough, jag läste inte det finstilta, bara att bita ihop.

Det andra problemet jag hade med Tre var däremot lite mer svårsmält. När vi köpte huset sa jag “hejdå” till Handelsbanken (jag återkommer till det företaget…) och kör numera SEB istället. En bra bank. En modern bank. En bank med en kundtjänst man kan ringa dygnet runt och som inte tvingar in en på ett kontor så fort man ska göra minsta sketna lilla ärende. I och med bankbytet sa jag upp alla e-fakturaabonnemang jag hade och började sedan initiera detta i SEB.

Det fungerade med alla företag förutom Tre. Tre fortsatte nämligen att skicka fakturaunderlagen till Handelsbanken som glatt la upp ett nytt e-fakturaabonnemang. Jag ringde en av fåren på Tre:s kundtjänst och förklarade problemet och de hävdade att det är bankens fel. Jag frågade hur och fick till svar att det är banken som lägger upp fakturorna. Jag kunde inte argumentera emot just det men frågade henne var banken fick beloppet ifrån, och fåret svarade att det var ju från Tre.

Jag kände vindens fart i ansiktet, jag var på upploppet nu och hade en vinnarposition. Mjölksyran var under kontroll och det var bara vattenhindret kvar. Jag frågar henne: “men, då kan det ju inte vara bankens fel utan ert fel?”. Svaret kommer blixtsnabbt: “Nej! Du får kontakta din bank!”.

Jag föll över det sista hindret och landade i vattengraven med ansiktet före. Jag fick Tre att ändra så jag skulle få pappersfakturor men det har inte hindrat dem från att då och då fortsätta skicka ut e-fakturor, som givetvis inte betalts och sedan följt upp det med att skicka en påminnelse för att räkningen inte är betald.

Jag har numera sagt upp mitt Tre-abonnemang men åker på en straffavgift på ett par tusen för det. Men det var det värt.

Posted in Vafan · August 19th, 2008 · Comments (0)

Trygg-Hansa-syndromet del 1: Trygg Hansa

Jag tar traktorn ner till brevlådan och hittar där två påminnelser från Trygg Hansa. Det är två kvartalsräkningar för sjukförsäkringar för mig och Sandra. Detta torde väl vara i sin ordning om jag nu inte betalt räkningarna, men det är två saker som är fel:

1. Jag har bett, och de har fixat, att jag ska ha e-faktura.
2. jag har bett, och de har fixat, månadsfakturering

Trodde jag:

Välkommen till Trygg Hansa, du talar med Mats vad kan jag hjälpa till med?

Jag beskriver problematiken ovan och tillägger att jag är irriterad över allt återkommande strul med Trygg Hansas faktureringsrutiner.

Ja Ja, skäll inte på mig. Gäller det din hemförsäkring?, blir svaret.

Jag förklarar att jag inte ens har en hemförsäkring hos Trygg Hansa. Aldrig haft, kommer aldrig att ha. Men fair Enough, jag ber honom att fixa månadsfaktura och e-faktura för dessa två försäkringar.

Nä-nä, det går inte! Du måste ju skicka in kuvertet med autogiro för att det ska fungera!

Jag påpekar att det är e-faktura jag ska ha och inte Autogiro.

Nä-nä, det kan du glömma. Det är Autogiro som gäller. E-faktura har vi haft en massa strul med så det blir inget med det.

Jag förklarar att jag i mitt förra samtal med kundtjänsten för inte ens två veckor sen fick klart med e-faktura. “Mats” avbryter mig då och säger bara att “nä, det kan du glömma…”

Jag konstaterar att Trygg Hansa suger, så jag upplyser honom om det och säger att jag säger upp mina försäkringar. Tack och Hej, Trygg Hansa.

Posted in Vafan · August 19th, 2008 · Comments (0)

Benen-bär-inte-syndromet

Utanför Sandras skola, Lovisedalsskolan i Vallentuna, finns en vändplan. Med spärrlinjer, fin skylt som anger parkeringsförbud och med återkommande utskick från skolan med uppmaningar om att varken parkera där eller släppa av sina barn där. Reglerna är för barnens säkerhet, och för att skolans personal och leveranser av olika slag ska komma fram till skolbyggnaden.

Innan vändplanen finns åtta parkeringsplatser. Efter vändplanen en större parkeringsplats med 35 parkeringsplatser. Alla dessa parkeringsplatser ett fåtal meter bort. 5-10 sekunders gångavstånd.

Lata jävlar. Ville bara säga det.

Posted in Vafan · August 19th, 2008 · Comments (0)